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Mettant l'accent sur une volonté de comprendre les peuples autochtones, ce cours en ligne à rythme libre démystifie l'idée de biais culturels inconscients et explore les questions des préjugés et de la discrimination. Grâce à une série d'exercices d'autoréflexion, les participants découvriront les compétences culturelles dont ils ont besoin pour établir des relations respectueuses avec les Premières Nations, les Métis et les Inuits.
Cet enregistrement d'événement met en vedette Patrick Borbey, président de la Commission de la fonction publique, qui parle de la façon dont son organisation favorise la prise de risque réfléchie et l'innovation dans le processus de recrutement afin d'appuyer le renouvellement de son effectif.
Cet article porte sur la notion consistant à donner l'heure juste aux personnes de pouvoir et incite les fonctionnaires du gouvernement fédéral à envisager la manière dont divers états d'esprit peuvent contribuer à établir un milieu où les décisions s'appuient sur des faits, le contexte et la nuance.
Cet outil de travail destiné aux fonctionnaires de tous les niveaux comprend des conseils sur la façon de favoriser la confiance grâce à une préparation adéquate des réunions, à l'accueil des participants ainsi qu'à l'instauration d'un climat respectueux.
Cet outil de travail destiné aux fonctionnaires de tous les niveaux fournit des conseils sur l'animation des réunions virtuelles, y compris sur la planification et la préparation de ces réunions ainsi que sur la participation continue des participants.
Cet outil de travail destiné aux fonctionnaires de tous les niveaux fournit une feuille de travail et une liste de stratégies à considérer pour résumer et synthétiser les discussions pendant une réunion.
Ce cours en ligne à rythme libre porte sur la nature et l'objectif de la vision ainsi que sur les éléments qui permettent de la communiquer efficacement. Les participants découvriront diverses techniques et méthodes de communication pour personnaliser un message et multiplier les messages clairs, démontrer de l'enthousiasme et de l'authenticité et aider les employés à s'approprier la vision de l'organisation.
Ce cours présente pourquoi et comment les organisations axées sur les gens prospèrent, et il explore trois stratégies éprouvées pour connaître le succès organisationnel.
Ce cours en ligne à rythme libre décrit les caractéristiques des expériences qui comptent et les comportements qui font que les gens ont le sentiment d'être dignes d'attention, de pouvoir s'affirmer et d'être utiles. Les participants apprendront sur l'importance de créer une culture de valorisation au travail et pourquoi la contribution de chaque personne compte.
Ce cours en ligne à rythme libre souligne l'importance de l'empathie et des questions ouvertes dans le cadre des communications avec la clientèle. Les participants apprendront des méthodes pour mieux cerner les besoins énoncés et sous-jacents des clients afin d'offrir une expérience de service à la clientèle satisfaisante et concluante.
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