Consultez le catalogue complet de l'École, qui propose des cours, des événements, des programmes et des outils d'apprentissage. Pour voir les produits d'apprentissage recommandés par thème ou par communauté, consultez nos parcours d'apprentissage ou nos séries d'apprentissage.
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Code de produit TRN4-J44
Outil de travailCet outil de travail présente l'idée de tenir des réunions visant à apprendre des échecs, en plus de proposer des façons d'adopter des perspectives sur les échecs, de réfléchir et d'échanger à leur sujet, et ce, dans le cadre d'une activité d'apprentissage de groupe.
Code de produit TRN4-J44
Code de produit COR510
CoursCe test en ligne à rythme libre sert à évaluer les connaissances des participants en ce qui a trait aux principes essentiels et aux pratiques exemplaires qui sous-tendent la gestion de l'information. Les participants seront en mesure d'évaluer leur capacité de gérer adéquatement les ressources documentaires et les données couramment utilisées dans leur environnement de travail.
Code de produit COR510
Code de produit TRN158
CoursCe cours en ligne à rythme libre propose des approches utiles pour gérer les discussions difficiles avec confiance et calme, et pour les envisager comme une partie constructive de toute relation de travail.
Code de produit TRN158
Code de produit TRN236
CoursCe cours en ligne à rythme libre offre des recommandations quant à la façon d'établir de bonnes relations avec les clients en étant attentif à leurs besoins, en adoptant une attitude positive et en trouvant des moyens de tisser des liens avec eux. Les participants apprendront comment faire preuve d'empathie à l'égard des clients en reconnaissant leurs émotions et en leur faisant comprendre qu'ils ont été entendus et, par le fait même, en normalisant leurs préoccupations.
Code de produit TRN236
Code de produit DDN2-J05
Outil de travailCet outil de travail présente la Toile du modèle de mission, un plan qui permet de déterminer les risques, de combler les lacunes et de se faire une idée de l'opportunité, de la viabilité et de la faisabilité d'une solution à un problème connu.
Code de produit DDN2-J05
Code de produit COR1-V03
VidéoDans cette vidéo, le Dr Evens Villeneuve, psychiatre à l'Institut en santé mentale de Québec, brosse le portrait des plaignants à répétition, dits « quérulents », et des effets de leurs comportements sur les organisations. Il présente aussi des stratégies efficaces permettant aux organisations de mieux composer avec des plaignants qui affichent un comportement difficile.
Code de produit COR1-V03
Code de produit COR5-J29
Outil de travailCet outil de travail présente les étapes à suivre pour répondre à une demande d'accès à l'information et de protection des renseignements personnels (AIPRP).
Code de produit COR5-J29
Code de produit DDN2-A53
ArticleL’article définit l’approche de vérification systématique dans l’architecture de la sécurité de l’information numérique et permet d’explorer les cadres, les avantages et les défis qui l’entourent.
Code de produit DDN2-A53
Code de produit DDN219
CoursCe cours en ligne à rythme libre se penche sur le rôle de l'IA dans les activités d'une organisation et explore les technologies cognitives courantes qui utilisent l'IA ainsi que les effets de ses applications en milieu de travail. Les participants se familiariseront avec les défis, les risques et les considérations d'ordre éthique liés à l'adoption de technologies d'IA.
Code de produit DDN219
Code de produit DDN234
CoursCe cours en ligne à rythme libre explore des façons de surveiller les médias sociaux et souligne comment les renseignements sociaux peuvent améliorer le rendement d'une organisation. Les participants étudieront les pratiques exemplaires liées à la collecte et à l'analyse de données issues des médias sociaux ainsi que des moyens judicieux d'utiliser des stratégies de sensibilisation sociale qui offrent une réelle valeur opérationnelle.
Code de produit DDN234
Code de produit TRN4-J07
Outil de travailCet outil de travail destiné aux chefs d'équipe virtuelle porte sur l'utilisation du mentorat en ligne pour exercer un leadership axé sur les personnes.
Code de produit TRN4-J07
Code de produit DDN317
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente les pratiques exemplaires permettant de positionner efficacement un message pour susciter l'action du public cible. Les participants apprendront à adapter une présentation à leur public cible et à intégrer un appel à l'action dans le cadre de l'analyse du récit.
Code de produit DDN317
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