Consultez le catalogue complet de l'École, qui propose des cours, des événements, des programmes et des outils d'apprentissage. Pour voir les produits d'apprentissage recommandés par thème ou par communauté, consultez nos parcours d'apprentissage ou nos séries d'apprentissage.
Ce cours en ligne à rythme libre examine l'efficacité de la collaboration opérations‑TI, dont les principaux concepts, processus et pratiques exemplaires concernés par l'harmonisation des stratégies liées aux opérations et à la TI. Les participants découvriront la façon d'établir une culture de travail collaborative et d'éviter les pièges courants pendant la transformation numérique de l'organisation.
Ce cours en ligne à rythme libre, qui fait partie de la formation indispensable des gestionnaires et des superviseurs responsables de la gestion du rendement, fournit l'information nécessaire pour s'acquitter de ce rôle et mettre en œuvre des principes et des pratiques de gestion du rendement. En prévision d'un examen de certification en ligne, les participants étudieront les notions de base de la gestion du rendement, les exigences liées aux délais et différents types de comportements, en plus d'apprendre à appliquer des pratiques exemplaires et des techniques éprouvées au moyen d'exercices utiles et concrets.
Ce cours en ligne à rythme libre de courte durée permet d'explorer la manière dont l'infrastructure informatique peut être une source de risque pour les organisations. Les participants apprendront le rôle précis qu'ils jouent à l'égard du respect de la sécurité des données et de la protection de l'intégrité des renseignements que détient leur organisation.
Cet article permet de cerner les raisons pour lesquelles on continue d'utiliser des systèmes de TI désuets dans la fonction publique fédérale et d'examiner des façons possibles de mener la transition vers la prochaine génération de solutions en matière de TI.
Ce cours en ligne à rythme libre de courte durée présente les pratiques exemplaires à adopter pour travailler en toute sécurité dans les lieux publics. Les participants apprendront à connaître et à atténuer les risques de compromission des données lorsqu'ils travaillent dans les espaces publics.
Ce cours en ligne à rythme libre de courte durée permet d'examiner le facteur humain de la cybersécurité, ses impacts et ses risques. Les participants apprendront le rôle précis qu'ils jouent à l'égard de la protection des données de leur organisation et la manière d'employer des pratiques de cybersécurité sûres.
Ce cours en ligne à rythme libre de courte durée permet d'examiner comment utiliser les applications de réunion virtuelle pour communiquer en toute sécurité. Les participants apprendront les pratiques exemplaires de l'organisation de réunions virtuelles dans un environnement virtuel sécurisé et la manière de réduire les risques pour la sécurité.
Ce cours en ligne à rythme libre présente les procédures courantes à utiliser pour donner suite aux plaintes des clients en faisant preuve de patience et de professionnalisme. Les participants apprendront comment gérer les conversations difficiles avec les clients, consigner les incidents et signaler les plaintes des clients à la direction.
Ce cours en ligne à rythme libre offre un aperçu des activités qui sont couramment réalisées dans le cadre des programmes de sécurité des TI du gouvernement du Canada, en plus de présenter les aspects juridiques, politiques et opérationnels de la sécurité des TI ainsi que les menaces qui pèsent sur celle-ci. Les participants seront mieux à même d'appuyer les priorités liées à la sécurité des TI à l'échelle du gouvernement du Canada s'ils s'intéressent davantage au contexte de la sécurité des TI et aux activités des programmes.
Ce cours en ligne à rythme libre explique en détail les responsabilités de l'employeur et fournit de l'information aux gestionnaires et aux superviseurs de tous les niveaux ainsi qu'aux membres et représentants des comités de santé et sécurité sur la façon de prévenir et de régler les incidents de harcèlement et de violence dans le lieu de travail.
Ce cours en ligne à rythme libre de courte durée présente les avantages et les pratiques exemplaires de l'utilisation d'une connexion à un réseau privé virtuel (RPV) pour assurer une connexion sécurisée au réseau de votre organisation. Les participants apprendront ce qu'est un RPV, quels types de protection il offre, et ce que sont les pratiques exemplaires de son utilisation.
Contactez-nous au moyen de notre chatbot, ou de notre formulaire de demande d'information ou appelez-nous au 819-953-5400 (RCN), ou au 1-833-622-1310 (sans frais). Notre équipe peut vous aider à répondre à vos questions et à vos besoins en matière d'accessibilité.
