Catalogue d'apprentissage

La vérité et la réconciliation, avec l'honorable Murray Sinclair

Code de produit IRA1-V01

Cette vidéo présente (feu) l'honorable Murray Sinclair, ancien sénateur, qui parle du tort que les politiques du gouvernement du Canada ont causé aux Autochtones et de la voie qui mène à la réconciliation.

Essentiels de la facilitation : Conclure et planifier l'action

Code de produit TRN1-J01

Cet outil de travail est destiné aux fonctionnaires de tous les niveaux qui souhaitent apprendre à conclure une réunion de manière efficace, à exposer les progrès du groupe, à déterminer les prochaines étapes et à évaluer la valeur d'une réunion.

Essentiels de la facilitation : Gestion du temps

Code de produit TRN1-J06

Cet outil de travail destiné aux fonctionnaires de tous les niveaux fournit des conseils sur la planification de réunions efficaces ainsi que sur la façon de garder le cap et de corriger le tir lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu.

Tisser des liens dans le cadre du service clientèle

Code de produit TRN236

Ce cours en ligne à rythme libre offre des recommandations quant à la façon d'établir de bonnes relations avec les clients en étant attentif à leurs besoins, en adoptant une attitude positive et en trouvant des moyens de tisser des liens avec eux. Les participants apprendront comment faire preuve d'empathie à l'égard des clients en reconnaissant leurs émotions et en leur faisant comprendre qu'ils ont été entendus et, par le fait même, en normalisant leurs préoccupations.

Essentiels de la facilitation : Écoute active

Code de produit TRN1-J02

Cet outil de travail destiné aux fonctionnaires de tous les niveaux comprend une liste détaillée de techniques d'écoute, et indique aux participants ou aux animateurs de réunions comment les utiliser.

Démystifier le Web3

Code de produit DDN2-A17

Cet article traite du Web3, de ses différences avec les versions précédentes du Web, ainsi que des avantages et des inconvénients éventuels de l'adoption de cette technologie.

Pleins feux sur la #SantéMentaleGC : Partager nos histoires, insuffler de l'espoir

Code de produit WMT2-V03

Cette vidéo présente des membres du Bureau des conférenciers fédéraux pour des milieux de travail sains, qui parlent de l'importance de raconter son histoire et d'inciter ses collègues à agir lorsqu'ils sont aux prises avec des problèmes de santé mentale.

Pleins feux sur la #SantéMentaleGC : Conseils pour les gestionnaires

Code de produit WMT2-V05

Cette vidéo présente des membres du Bureau des conférenciers fédéraux pour des milieux de travail sains, qui discutent de leur expériences et partagent leurs idées sur la manière dont les gestionnaires peuvent soutenir leurs employés ayant des problèmes de santé mentale.

Passer au virtuel : animer une réunion à distance

Code de produit TRN219

Prochaine séance : 16 juin 2025 | 5 autres séances

Ce cours porte sur les méthodes qui permettent d'améliorer l'efficacité des réunions virtuelles. Les participants apprendront comment utiliser les fonctionnalités de base de l'environnement virtuel, et ils découvriront des stratégies pour animer une réunion de façon à favoriser la participation et les pratiques exemplaires à utiliser pour résoudre les problèmes techniques.

Sélection et communication d'un sujet de coaching

Code de produit TRN4-J37

Cet outil de travail vise à aider les personnes qui reçoivent du coaching à choisir un sujet de coaching et à se préparer à en discuter, en particulier les participants au cours Introduction au coaching avec des pairs (TRN401) et Coaching pour un leadership efficace (TRN402).

Comment survivre comme cadre, saison 2, épisode 3 : Dire la vérité aux personnes de pouvoir, avec Michel Doiron

Code de produit TRN4-P07

Dans cet épisode du balado intitulé Comment survivre comme cadre, Michel Doiron donne des astuces et des conseils sur la manière de transmettre des mauvaises nouvelles à la haute direction, notamment s'en tenir aux faits et remettre les choses en perspective.

Donner l'heure juste aux personnes de pouvoir en présentant les faits, les contextes et les points de vue

Code de produit TRN154

Ce cours en ligne à rythme libre porte sur les notions de « vérité » et de « pouvoir », sur les idées préconçues au sujet du rapport entre ces deux pôles et sur la dynamique qui résulte de ce rapport entre les conseillers (les fonctionnaires) et les décideurs (les élus).