Catalogue d'apprentissage

Gestion de projets dans un contexte gouvernemental

Code de produit TRN323

Ce cours en ligne à rythme libre porte sur les rôles et responsabilités liés à la gestion de projet dans le contexte du gouvernement fédéral.

Gestion des contrats de services

Code de produit COR404

Prochaine séance : 16 juin 2025 | 8 autres séances

Ce cours fournit les renseignements qui sont nécessaires à la gestion d'un contrat de services au gouvernement fédéral et permet d'acquérir les connaissances pratiques connexes. Les participants apprendront à mieux surveiller les contrats de services, à gérer les risques et à vérifier que les services fournis respectent les exigences de l'entente initiale.

Gestion des courriels

Code de produit COR5-J27

Cet outil de travail offre un aperçu sur la manière de gérer efficacement les courriels, y compris le respect des obligations en matière d'accès à l'information.

Gestion des incidents et des réclamations dans le cadre du service à la clientèle

Code de produit TRN241

Ce cours en ligne à rythme libre présente les procédures courantes à utiliser pour donner suite aux plaintes des clients en faisant preuve de patience et de professionnalisme. Les participants apprendront comment gérer les conversations difficiles avec les clients, consigner les incidents et signaler les plaintes des clients à la direction.

Gestion des obligations en matière de langues officielles

Code de produit FON413

Ce cours en ligne à rythme libre porte sur les responsabilités qui incombent aux gestionnaires et aux personnes responsables des langues officielles au sein des ministères. Les participants recevront les outils dont ils ont besoin pour déterminer les exigences linguistiques, régler les plaintes et conserver des dossiers liés aux obligations en matière de langues officielles.

Gestion des talents : bâtir la fonction publique de demain

Code de produit INC1-V55

Cet enregistrement de la deuxième séance de la Conférence sur l'équité, la diversité et l'inclusion du gouvernement du Canada de 2022 porte sur des façons concrètes d'améliorer la diversité à tous les niveaux de la fonction publique, comme par exemple, l'élaboration d'objectifs de rendement visant à promouvoir la diversité, les occasions d'apprentissage pour combattre les préjugés inconscients et la promotion des ressources pour favoriser la croissance personnelle, comme les programmes de mentorat et les initiatives de parrainage.

Gestion du rendement pour le gouvernement du Canada

Code de produit COR109

Ce cours en ligne à rythme libre, qui fait partie de la formation indispensable des gestionnaires et des superviseurs responsables de la gestion du rendement, fournit l'information nécessaire pour s'acquitter de ce rôle et mettre en œuvre des principes et des pratiques de gestion du rendement. En prévision d'un examen de certification en ligne, les participants étudieront les notions de base de la gestion du rendement, les exigences liées aux délais et différents types de comportements, en plus d'apprendre à appliquer des pratiques exemplaires et des techniques éprouvées au moyen d'exercices utiles et concrets.

Gestion du temps : trouver le juste équilibre entre objectifs et priorités

Code de produit TRN232

Ce cours en ligne à rythme libre insiste sur l'importance d'harmoniser ses objectifs avec ceux de l'organisation et présente une feuille de travail permettant de le faire. Grâce à cette feuille de travail, les participants apprendront à clarifier les objectifs et à établir les priorités de travail en fonction de ceux-ci pour ainsi mieux gérer leur temps.

Gestion du travail du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)

Code de produit TRN316

Ce cours en ligne à rythme libre examine les processus suivants : diriger et gérer le travail du projet, gérer les connaissances liées au projet et surveiller et maîtriser le travail du projet. Les participants apprendront à se servir de renseignements provenant des plans du projet pour mieux gérer leurs projets, entre autres la façon de gérer les extrants du projet et d'en établir la progression en utilisant des processus de travail à rendement élevé.

Gina Wilson parle de l’ACS+

Code de produit INC1-V04

La sous-ministre Gina Wilson parle de la pertinence de l’ACS+ et de la place du Canada en tant que chef de file dans l’élaboration de politiques qui favorisent la diversité.

Glossaire des acronymes et des sigles en matière d'approvisionnement

Code de produit COR4-J06

Cet outil de travail présente les acronymes et les sigles courants utilisés dans le processus d'approvisionnement.

Groupes en quête d'équité et données du recensement de 2021

Code de produit INC1-V60

Cet enregistrement de la septième et dernière séance de la Conférence sur l'équité, la diversité et l'inclusion du gouvernement du Canada de 2022 porte sur les résultats du Recensement publiés par Statistique Canada en février 2022, en ce qui concerne la citoyenneté et l'immigration, la composition ethnoculturelle et religieuse de la population ainsi que la mobilité et la migration.