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Ce cours en ligne à rythme libre porte sur les notions de « vérité » et de « pouvoir », sur les idées préconçues au sujet du rapport entre ces deux pôles et sur la dynamique qui résulte de ce rapport entre les conseillers (les fonctionnaires) et les décideurs (les élus).
Ce cours en ligne à rythme libre examine le vocabulaire en anglais langue seconde lié à quatre thèmes courants dans la fonction publique : la gestion de projet, le rendement au travail, le service à la clientèle ainsi que les valeurs et l'éthique. Les participants mettront en pratique leur nouveau vocabulaire en accomplissant les activités suggérées à la fin de chaque thème.
Cette publication de Richard Dicerni (1949-2023) réunit des souvenirs, des leçons apprises et des réflexions sur les défis qu'ont surmontés des cadres supérieurs dans les secteurs public et privé au Canada.
Ce cours en ligne à rythme libre présente les notions fondamentales et les utilisations courantes de l'IA, ainsi que les principes directeurs et les mécanismes politiques clés d'une utilisation responsable.
Cet enregistrement d'événement met en vedette Susan Markham, coauteure de Feminist Foreign Policy in Theory and in Practice, qui discute de la manière dont les gouvernements ont adopté des politiques féministes en matière d'affaires étrangères, de développement et de commerce de façon multilatérale et à l'échelle nationale.
Dans cet épisode du balado intitulé Comment survivre comme cadre, Valerie Gideon, Ph. D., donne des conseils et présente des pratiques exemplaires sur la conciliation entre la vie personnelle et la vie professionnelle, notamment sur la manière de gérer le stress, de rester fidèle à soi-même et de faire preuve d'ouverture d'esprit.
Cet enregistrement d'événement met en vedette John Hannaford, greffier du Conseil privé, et Christiane Fox, sous-greffière du Conseil privé, qui traitent du rôle essentiel que jouent les gestionnaires de la fonction publique dans la défense de notre code de valeurs et d’éthique et dans la promotion de valeurs et d'éthique auprès des personnes et des équipes.
Cet enregistrement d'événement présente une conversation avec Esther Duflo, autrice de renommée mondiale, professeure au Massachusetts Institute of Technology et colauréate du prix Nobel d'économie de 2019, au sujet de la façon dont elle et ses pairs ont transformé l'économie du développement et sont devenus des acteurs du changement mondial.
Ce cours en ligne à rythme libre présente les procédures courantes à utiliser pour donner suite aux plaintes des clients en faisant preuve de patience et de professionnalisme. Les participants apprendront comment gérer les conversations difficiles avec les clients, consigner les incidents et signaler les plaintes des clients à la direction.
Ce cours en ligne à rythme libre présente les caractéristiques que les gens recherchent chez les leaders inspirants, notamment la crédibilité et la capacité d'établir une vision et d'inspirer confiance. Les participants découvriront les traits de caractère et les comportements des leaders inspirants ainsi que l'importance de messages clairs, crédibles et convaincants.
Cet enregistrement d'événement présente un panel de leaders reconnus en résilience personnelle qui discutent des effets des changements climatiques sur la santé mentale en s'appuyant sur leurs expériences et leurs connaissances.
Ce cours en ligne à rythme libre présente la façon de gérer efficacement les changements et les conflits dans le cadre d'un projet tout en s'assurant que les intervenants demeurent motivés. Les participants découvriront les avantages de pouvoir compter sur un bon processus de contrôle du changement ainsi que la manière de créer un plan de communication et de régler les conflits qui pourraient survenir pendant un projet.
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