Consultez le catalogue complet de l'École, qui propose des cours, des événements, des programmes et des outils d'apprentissage. Pour voir les produits d'apprentissage recommandés par thème ou par communauté, consultez nos parcours d'apprentissage ou nos séries d'apprentissage.
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Code de produit TRN5-V35
VidéoCet enregistrement d'événement traite des débuts et de l'évolution du fédéralisme, des principes qui s'y rattachent et de la façon dont on y recourt pour affronter des enjeux précis qui se présentent à des pays comme le Canada.
Code de produit TRN5-V35
Code de produit TRN502
CoursCe cours en ligne à rythme libre porte sur la façon dont les preuves scientifiques peuvent aider à faire en sorte que les objectifs et les décisions stratégiques cadrent avec les valeurs sociétales.
Code de produit TRN502
Code de produit WMT101
CoursCe cours en ligne à rythme libre fournit un aperçu de la partie II du Code canadien du travail et du Règlement sur la prévention du harcèlement et de la violence dans le lieu de travail, et il met l'accent sur les responsabilités des employés dans des organisations de compétence fédérale. À l'aide d'exemples et d'études de cas, les participants acquerront une compréhension de base des exigences et de l'application du Code et du Règlement et ils apprendront comment aider à prévenir le harcèlement et la violence dans leur lieu de travail.
Code de produit WMT101
Code de produit WMT106
CoursCe cours en ligne à rythme libre vise à prévenir les accidents en milieu de travail et fournit des renseignements utiles qui sont conformes aux exigences réglementaires et aux directives sur les pratiques exemplaires. Les participants se familiariseront avec les différents risques liés aux faux pas, aux trébuchements et aux chutes dans le milieu de travail, avec les fondements de la sécurité des échelles et avec les moyens généraux de prévenir des blessures qui pourraient être évitées.
Code de produit WMT106
Code de produit WMT108
CoursCe cours en ligne à rythme libre fournit des instructions sur les procédures d'urgence, de sécurité, de signalement et d'évacuation à suivre en cas de catastrophe naturelle, d'incendie, d'alerte à la bombe ou de toute autre urgence. Les participants découvriront le but et la portée d'un plan d'évacuation en cas d'urgence, les mesures à prendre dans des situations dangereuses précises et les avantages d'un plan de prévention de la violence au travail.
Code de produit WMT108
Code de produit WMT2-J04
Outil de travailCet outil de travail fournit des conseils et des ressources pour aider les gestionnaires à remédier aux risques psychosociaux et à créer un lieu de travail psychologiquement sain pour leurs employés, en mettant l'accent sur la courtoisie et le respect.
Code de produit WMT2-J04
Code de produit WMT2-V15
VidéoCette vidéo porte sur les avantages que présente un milieu de travail respectueux et sur l'importance de prendre conscience de nos réactions et de nos paroles.
Code de produit WMT2-V15
Code de produit WMT2-V31
VidéoCet enregistrement d'événement présente des moments clés de la séance Entre cadres : Stimuler la mobilisation et la fidélisation des employés grâce à la gestion du rendement, qui met de l'avant une discussion avec Joseph Silva, membre-cadre du corps professoral à l'École de la fonction publique du Canada, sur la façon de mettre en œuvre des stratégies efficaces de gestion du rendement.
Code de produit WMT2-V31
Code de produit TRN225
CoursCe cours en ligne à rythme libre prépare les apprenants à faire face à des défis de leadership en adoptant un état d'esprit agile, concentré et souple. Les participants apprendront à utiliser des techniques d'adaptation pour réagir rapidement, à donner aux autres les moyens d'agir et à prendre des mesures intentionnellement pour se rapprocher du résultat souhaité.
Code de produit TRN225
Code de produit TRN226
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente les avantages d'adopter un état d'esprit et des méthodes agiles au sein d'une organisation et précise les conditions propices pour apporter ce changement. Les participants découvriront les styles de leadership qui favorisent l'agilité organisationnelle et des façons de mesurer la réussite de la transition de leur organisation vers la culture agile.
Code de produit TRN226
Code de produit TRN236
CoursCe cours en ligne à rythme libre offre des recommandations quant à la façon d'établir de bonnes relations avec les clients en étant attentif à leurs besoins, en adoptant une attitude positive et en trouvant des moyens de tisser des liens avec eux. Les participants apprendront comment faire preuve d'empathie à l'égard des clients en reconnaissant leurs émotions et en leur faisant comprendre qu'ils ont été entendus et, par le fait même, en normalisant leurs préoccupations.
Code de produit TRN236
Code de produit TRN242
CoursCe cours en ligne à rythme libre examine les problèmes classiques liés à la gestion des clients en colère et propose des techniques simples qui permettent de composer avec ce type de situations. Les participants apprendront comment traiter la plainte d'un client en désamorçant la tension, en examinant le problème et en parvenant à trouver une solution qui convient à tous.
Code de produit TRN242
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