Consultez le catalogue complet de l'École, qui propose des cours, des événements, des programmes et des outils d'apprentissage. Pour voir les produits d'apprentissage recommandés par thème ou par communauté, consultez nos parcours d'apprentissage ou nos séries d'apprentissage.
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Code de produit INC1-V43
VidéoCette vidéo présente la docteure Cara Tannenbaum, qui illustre les différences observées dans les données sur le sexe et le genre, et la manière d'utiliser les données pour expliquer ces différences.
Code de produit INC1-V43
Code de produit INC1-V48
VidéoCette vidéo présente des extraits de la Conférence avec la chercheuse invitée Rachel Zellars, Ph. D., dans le cadre de l'Initiative Jocelyne Bourgon 2022, notamment d'une discussion sur l'évolution de l'application des critères de mérite et ses effets sur les différents groupes d'employés, dans un contexte d'équité, en mettant l'accent sur les fonctionnaires noirs.
Code de produit INC1-V48
Code de produit TRN209
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente chacune des étapes du processus de gestion du risque et son application dans le milieu de travail, y compris la façon de réagir aux risques relevés et de donner suite aux occasions cernées. Les participants se familiariseront avec le processus de gestion du risque, son incidence sur leur travail et la façon dont il peut influencer positivement le rendement de leur organisation.
Code de produit TRN209
Code de produit TRN223
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente des techniques permettant d’offrir de la rétroaction positive et utile de manière bienveillante afin de favoriser la croissance des employés de tous les niveaux. Les participants examineront et mettront en pratique des méthodes éprouvées qui sont favorables à l’amélioration du rendement, à la motivation, au perfectionnement professionnel et aux relations de travail.
Code de produit TRN223
Code de produit TRN227
CoursCe cours en ligne à rythme libre explique l'importance et les avantages d'établir une culture organisationnelle agile et ouverte au changement. Les participants apprendront les caractéristiques qui distinguent un état d'esprit agile d'un état d'esprit rigide ainsi que des façons de promouvoir et de bâtir une organisation qui s'adapte au changement.
Code de produit TRN227
Code de produit TRN240
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente des techniques visant le prototypage et la mise à l'essai de nouvelles idées lors de l'élaboration itérative de solutions avec les intervenants. Les participants exploreront différentes méthodes de prototypage, dont la réalisation de tests d'utilisabilité et l'utilisation de l'heuristique dans le cadre d'examens par des experts.
Code de produit TRN240
Code de produit TRN241
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente les procédures courantes à utiliser pour donner suite aux plaintes des clients en faisant preuve de patience et de professionnalisme. Les participants apprendront comment gérer les conversations difficiles avec les clients, consigner les incidents et signaler les plaintes des clients à la direction.
Code de produit TRN241
Code de produit TRN319
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente les processus de gestion du temps qui permettent d'assurer la surveillance et le suivi des progrès, les stratégies de gestion du risque et les cadres d'essai de la qualité de la méthode Agile. Les participants apprendront à gérer des projets au moyen d'activités de programmation de projet agiles (établissement des limites d'un projet en cours, mise en place de périodes tampons, etc.).
Code de produit TRN319
Code de produit TRN328
CoursCe cours en ligne à rythme libre examine comment démarrer un projet de la bonne manière, notamment comment élaborer une vision pour le projet et comment déterminer les ressources nécessaires et les personnes qui effectueront le travail. Les participants apprendront à clarifier les attentes des parties prenantes et à déterminer les tâches qui doivent être réalisées tout au long du projet.
Code de produit TRN328
Code de produit TRN364
CoursCe cours en ligne à rythme libre permet de comprendre comment calculer la valeur acquise, la durée des activités et la valeur attendue d'un projet.
Code de produit TRN364
Code de produit TRN4-J02
Outil de travailCet outil de travail fournit des conseils aux leaders sur la façon de favoriser la souplesse en renforçant la mobilisation et la résilience.
Code de produit TRN4-J02
Code de produit TRN4-J08
Outil de travailCet outil de travail présente des conseils et propose des exercices simples sur les sept piliers de la pleine conscience.
Code de produit TRN4-J08
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