Consultez le catalogue complet de l'École, qui propose des cours, des événements, des programmes et des outils d'apprentissage. Pour voir les produits d'apprentissage recommandés par thème ou par communauté, consultez nos parcours d'apprentissage ou nos séries d'apprentissage.
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Code de produit TRN446
CoursCe cours en ligne à rythme libre explore les principaux résultats d'une initiative de changement et offre des méthodes permettant de gérer les défis liés au changement organisationnel. Les participants apprendront à sélectionner les groupes d'intervenants, à fixer des objectifs et à évaluer les étapes essentielles menant à un changement durable.
Code de produit TRN446
Code de produit TRN3-V01
VidéoLe Dr Edward Hoffman, dirigeant principal du savoir et décideur à la NASA, soutient que l'engagement passe par la clarté. Il faut savoir définir son équipe, ses clients et ses partenaires, et bien cerner les besoins.
Code de produit TRN3-V01
Code de produit TRN317
CoursCe cours en ligne à rythme libre examine les activités de planification essentielles de la méthode Agile, par exemple la création de personas et de maquettes, et les méthodes itératives qui permettent d'établir les priorités dans le cadre d'un plan de lancement. Les participants se familiariseront avec les techniques d'estimation agiles courantes, telles que les points de récits, la méthode Wideband Delphi et l'estimation par affinité.
Code de produit TRN317
Code de produit TRN325
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente la façon de gérer efficacement les changements et les conflits dans le cadre d'un projet tout en s'assurant que les intervenants demeurent motivés. Les participants découvriront les avantages de pouvoir compter sur un bon processus de contrôle du changement ainsi que la manière de créer un plan de communication et de régler les conflits qui pourraient survenir pendant un projet.
Code de produit TRN325
Code de produit TRN241
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente les procédures courantes à utiliser pour donner suite aux plaintes des clients en faisant preuve de patience et de professionnalisme. Les participants apprendront comment gérer les conversations difficiles avec les clients, consigner les incidents et signaler les plaintes des clients à la direction.
Code de produit TRN241
Code de produit DDN2-V20
VidéoCet enregistrement d'événement porte sur les leçons cruciales tirées de l'intelligence artificielle, en ce qui a trait au consentement citoyen, aux biais, aux répercussions économiques et aux cadres réglementaires, et présente des prévisions au sujet des incidences probables de l'intelligence artificielle sur l'avenir du gouvernement.
Code de produit DDN2-V21
VidéoCet enregistrement d'événement porte sur la façon dont l'intelligence artificielle et la modélisation prédictive peuvent être utilisées pour renseigner les gouvernements lorsqu'ils doivent réagir à des situations complexes et qui évoluent rapidement à l'échelle mondiale.
Code de produit TRN321
CoursCe cours en ligne à rythme libre explique les rôles et les responsabilités d'un responsable de produit (product owner) au sein d'une organisation agile, notamment les qualités nécessaires à l'exercice efficace de ses fonctions. Les participants découvriront les stratégies servant à bien outiller les responsables de produit et à éliminer les obstacles à leur réussite.
Code de produit TRN321
Code de produit COR409
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente les politiques et les obligations fédérales ainsi que les aspects à prendre en considération en matière d'approvisionnement afin d'accroître les occasions pour les entreprises autochtones au Canada.
Code de produit COR409
Code de produit TRN207
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente les risques internes et externes auxquels les organisations font couramment face et rappelle l'importance de savoir les distinguer. Les participants découvriront divers outils et techniques qui les aideront à déterminer les risques.
Code de produit TRN207
Code de produit DDN2-V25
VidéoCet enregistrement d'événement permet de retracer les étapes importantes, franchies partout dans le monde, pour réglementer l'utilisation de l'intelligence artificielle, depuis l'introduction par l'Union européenne du premier projet de loi au monde sur l'intelligence artificielle jusqu'aux efforts déployés par les organismes de normalisation internationaux pour établir des directives sur son utilisation responsable.
Code de produit DDN2-V25
Code de produit DDN2-V29
VidéoCette vidéo, mettant en vedette Ayushi Roy, présente la notion d'équipe « interfonctionnelle », ou « multidisciplinaire », et montre de quelle façon ce type d'équipe peut permettre l'élaboration de produits et de services de plus grande valeur.
Code de produit DDN2-V29
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