Consultez le catalogue complet de l'École, qui propose des cours, des événements, des programmes et des outils d'apprentissage. Pour voir les produits d'apprentissage recommandés par thème ou par communauté, consultez nos parcours d'apprentissage ou nos séries d'apprentissage.
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Code de produit TRN349
CoursCe cours en ligne à rythme libre permet d'explorer les pratiques exemplaires pour optimiser les processus d'un projet, établir un équilibre entre les contraintes de projets contradictoires, et surveiller et améliorer le travail lié au projet.
Code de produit TRN349
Code de produit TRN236
CoursCe cours en ligne à rythme libre offre des recommandations quant à la façon d'établir de bonnes relations avec les clients en étant attentif à leurs besoins, en adoptant une attitude positive et en trouvant des moyens de tisser des liens avec eux. Les participants apprendront comment faire preuve d'empathie à l'égard des clients en reconnaissant leurs émotions et en leur faisant comprendre qu'ils ont été entendus et, par le fait même, en normalisant leurs préoccupations.
Code de produit TRN236
Code de produit TRN5-J01
Outil de travailCet outil de travail présente une série de vidéos dans lesquelles le professeur Larry Smith, fondateur et chercheur principal du laboratoire de résolution de problèmes (Problem Lab) à l'Université de Waterloo, se penche sur la complexité de l'innovation dans le contexte du secteur public, et notamment sur la manière de composer avec le risque et l'incertitude tout au long du processus d'innovation.
Code de produit TRN5-J01
Code de produit TRN507
CoursCe cours en ligne à rythme libre offre des stratégies permettant de reconnaître la mésinformation et la désinformation, de s’y préparer et de trouver des mesures afin d’intervenir en milieu de travail. Les participants examineront l’importance de trouver et de transmettre de l’information juste et la façon dont ces stratégies renforcent la confiance publique.
Code de produit TRN507
Code de produit FON4-J03
Outil de travailCet outil de travail présente des questions exploratoires pour susciter la réflexion, entamer des discussions constructives et encourager le choix de stratégies pratiques en faveur de la résilience linguistique.
Code de produit FON4-J03
Code de produit TRN1-J02
Outil de travailCet outil de travail destiné aux fonctionnaires de tous les niveaux comprend une liste détaillée de techniques d'écoute, et indique aux participants ou aux animateurs de réunions comment les utiliser.
Code de produit TRN1-J02
Code de produit IRA1-J03
Outil de travailCet outil de travail compile les produits d'apprentissage offerts sur les réalités actuelles, l'histoire, le patrimoine, les cultures, les droits et les perspectives des peuples autochtones au Canada, ainsi que sur leurs rapports avec la Couronne.
Code de produit IRA1-J03
Code de produit COR5-J20
Outil de travailCet outil de travail explique comment effectuer une recherche rapide et se servir des fonctions de recherche lorsqu'on utilise l'interface d'affichage classique dans GCdocs16.
Code de produit COR5-J20
Code de produit DDN2-J29
Outil de travailCet outil de travail propose aux fonctionnaires dix mesures qui leur permettront de montrer l'exemple en matière de cybersécurité dans leur organisation.
Code de produit DDN2-J29
Code de produit DDN116
CoursCe cours en ligne à rythme libre de courte durée présente les pratiques exemplaires à adopter pour travailler en toute sécurité dans les lieux publics. Les participants apprendront à connaître et à atténuer les risques de compromission des données lorsqu'ils travaillent dans les espaces publics.
Code de produit DDN116
Code de produit IRA1-J18
Outil de travailCet outil de travail donne un aperçu des politiques et des lois gouvernementales qui ont eu des répercussions notables sur les peuples autochtones, depuis les premiers contacts jusqu'à aujourd'hui.
Code de produit IRA1-J18
Code de produit COR5-J07
Outil de travailCet outil de travail explique comment ajouter un dossier lorsqu'on travaille avec des contenants dans l'interface d'affichage classique de GCdocs16.
Code de produit COR5-J07
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