Consultez le catalogue complet de l'École, qui propose des cours, des événements, des programmes et des outils d'apprentissage. Pour voir les produits d'apprentissage recommandés par thème ou par communauté, consultez nos parcours d'apprentissage ou nos séries d'apprentissage.
Ce cours en ligne à rythme libre porte sur le rôle stratégique, les principes directeurs et l'infrastructure complexe des systèmes de gestion de l'information (GI) à l'échelle du gouvernement du Canada. Les participants examineront les tendances et les facteurs qui influencent la GI et auront l'occasion de mieux comprendre les cadres législatif et stratégique dans lesquels elle s'inscrit.
Ce cours en ligne à rythme libre explore les technologies de la cryptographie et de la chaîne de blocs ainsi que les changements qu'elles entraînent dans la façon dont les transactions opérationnelles se déroulent. Les participants se familiariseront avec les contrats intelligents et la façon dont ils favorisent l'innovation de même qu'avec les principaux défis auxquels la technologie de la chaîne de blocs est actuellement confrontée.
Ce cours en ligne à rythme libre explore les caractéristiques de la pensée informatique ainsi que les techniques de base qui y sont associées, y compris la décomposition et la reconnaissance des formes. Les participants apprendront à se servir de techniques d'abstraction et d'algorithmes pour résoudre des problèmes et créer des solutions organisationnelles.
Nos organisations sont structurées pour faire face à des problèmes linéaires et prévisibles, mais nous devons tout de même travailler dans des conditions de plus en plus complexes et imprévisibles. Nous ne pouvons donc plus continuer à gérer le changement d’une façon rigide, mais plutôt tenter de trouver des façons de nous adapter à un environnement qui change rapidement.
Ce cours en ligne à rythme libre présente les concepts clés de la gestion de l'information, ainsi que des conseils et des pratiques exemplaires en vue de leur application. Les participants acquerront des connaissances pratiques qui les aideront à gérer efficacement l'information au quotidien.
Ce cours en ligne à rythme libre présente les procédures courantes à utiliser pour donner suite aux plaintes des clients en faisant preuve de patience et de professionnalisme. Les participants apprendront comment gérer les conversations difficiles avec les clients, consigner les incidents et signaler les plaintes des clients à la direction.
Il est souvent nécessaire de donner un compte-rendu en 2 minutes ou moins à des dirigeants très occupés. Cette vidéo présente, en 2 minutes, un modèle simple et efficace qui vous aidera à préparer des breffages stratégiques ciblés qui permettront aux dirigeants de prendre les meilleures décisions possible pour l’organisation et pour les Canadiennes et Canadiens.
Ce cours en ligne à rythme libre décrit les facteurs à considérer pour créer des visualisations de données et transmettre des messages au moyen d'outils de visualisation de données. Les participants se familiariseront avec des techniques de visualisation de données et des pratiques exemplaires liées à la conception qui permettent de veiller à ce que les visualisations communiquent la signification des données de façon claire et précise.
Ce cours en ligne à rythme libre explique comment analyser les données des utilisateurs pour apporter des améliorations concrètes à l'expérience utilisateur. Les participants apprendront à reconnaître les occasions d'utiliser les données des utilisateurs à l'aide d'outils tels que la schématisation de l'expérience et le regroupement par affinités.
Ce cours en ligne à rythme libre porte sur l'histoire des systèmes informatiques et d'Internet, de même que sur les principes de base de la sécurité de l'information.
Nos organisations sont structurées pour faire face à des problèmes linéaires et prévisibles, mais nous devons tout de même travailler dans des conditions de plus en plus complexes et imprévisibles. Nous ne pouvons donc plus continuer à gérer le changement d’une façon rigide, mais plutôt tenter de trouver des façons de nous adapter à un environnement qui change rapidement.
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