Consultez le catalogue complet de l'École, qui propose des cours, des événements, des programmes et des outils d'apprentissage. Pour voir les produits d'apprentissage recommandés par thème ou par communauté, consultez nos parcours d'apprentissage ou nos séries d'apprentissage.
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Code de produit TRN155
CoursCe cours en ligne à rythme libre permet de renforcer ses compétences en communication pour être en mesure de transmettre des messages clairs, d’adapter ceux-ci à différents auditoires et de favoriser les interactions positives avec les autres.
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Code de produit TRN311
CoursCe cours en ligne à rythme libre explore différents processus de surveillance qui permettent de veiller à ce que les communications liées au projet soient efficaces et productives. Les participants en apprendront davantage sur de multiples systèmes, stratégies et ressources permettant d'observer les communications entre les intervenants du projet et d'y réagir.
Code de produit TRN311
Code de produit TRN106
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente des techniques de rédaction simples pour des textes faciles à lire, comme l'utilisation de mots courts et communs, et d'expressions au sens propre plutôt qu'au sens figuré. À l'aide d'exercices pratiques et des meilleures pratiques de rédaction professionnelle, les participants apprendront à mieux structurer et à condenser leurs textes.
Code de produit TRN106
Code de produit TRN121
CoursCe cours en ligne à rythme libre porte sur la nature et l'objectif de la vision ainsi que sur les éléments qui permettent de la communiquer efficacement. Les participants découvriront diverses techniques et méthodes de communication pour personnaliser un message et multiplier les messages clairs, démontrer de l'enthousiasme et de l'authenticité et aider les employés à s'approprier la vision de l'organisation.
Code de produit TRN121
Code de produit TRN162
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente les cinq qualités d'une rédaction efficace au travail : claire, concise, complète, concrète et crédible.
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Code de produit TRN4-V05
VidéoLe sous-ministre Daniel Jean explique les 3 grands principes de la communication à appliquer pour transmettre un message clair à tous les destinataires.
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Code de produit TRN137
CoursCe cours en ligne à rythme libre décrit les différents obstacles verbaux qui peuvent nuire à la communication au sein d'une équipe et propose des stratégies permettant de les surmonter. Les participants apprendront comment des exercices d'expression orale et des techniques d'écoute active peuvent aider à éviter les malentendus et les conflits.
Code de produit TRN137
Code de produit TRN118
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente un processus de rédaction efficace de notes d'information en quatre étapes : planifier, mener des recherches, rédiger et réviser. Les participants apprendront à se servir de ce processus pour rédiger des notes d'information claires, concises et stratégiques qui sont conformes à leurs objectifs de communication.
Code de produit TRN118
Code de produit TRN159
CoursCe cours en ligne à rythme libre fournit des outils pratiques pour communiquer clairement et respectueusement, et pour adapter les messages afin qu'ils conviennent à des auditoires et des perspectives multiples.
Code de produit TRN159
Code de produit INC1-V31
VidéoCette vidéo présente des outils et des pratiques de communication accessibles ainsi que des exemples de la façon de veiller à ce que l'approche du gouvernement du Canada en communication respecte ou dépasse les exigences en matière d'accessibilité.
Code de produit INC1-V31
Code de produit TRN140
CoursCe cours en ligne à rythme libre décrit le rôle de la psychologie, de la communication et de l'empathie dans le processus de négociation, et il présente des stratégies et des techniques de négociation efficaces ainsi que des conseils pour se préparer à une négociation et y mettre fin.
Code de produit TRN140
Code de produit TRN111
CoursCe cours en ligne à rythme libre présente les règles de courtoisie à observer lors des appels téléphoniques professionnels ainsi que la manière efficace de faire et de prendre des appels. Les participants se verront présenter un rappel des pratiques exemplaires qu'ils peuvent utiliser pour faire une première bonne impression lorsqu'ils font un appel et enregistrent des messages d'accueil et des messages vocaux.
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